به‌عبارت دیگر زمانی‌که یک شرکت یا به‌عبارت کلی یک کسب و کار به تحقیق برای طرح و توسعه در شرکت اهمیت می‌دهد، به زودی شاهد افزایش چشم‌گیر فروش خود می‌شود تا بتوانند به مرور زمان کیفیت خدمات و محصولات‌شان را بهبود ببخشند.
واحد طرح و توسعه بیمه ملت در قالب چهار اداره ۱-برنامه و بودجه ۲-سیستم‌ها و روش‌ها ۳- عارضه‌یابی و ممیزی ۴-مطالعات و بررسی‌های اقتصادی، در مسیر برنامههای شرکت، فعالیت‌های خود را پیش می‌برد که در ادامه سرفصل‌های عملکرد این چهار اداره در سال ۹۹ تشریح می‌شود:
*اداره برنامه و بودجه
فعالیت‌ها و دستاوردهای اداره برنامه و بودجه در حوزه‌های بودجه‌ریزی و بررسی عملکرد ماهانه شرکت و تحقق بودجه، تدوین برنامههای عملیاتی و پیگیری پیشرفت آنها، ارائه گزارش‌های عملکردی به صورت ماهانه، تدوین گزارش‌های مجمع و افزایش سرمایه و تهیه گزارش‌های موردی مورد نظر مدیران ارشد شرکت، تقسیم‌بندی می‌شود.
عمده فعالیت‌های صورت گرفته در این اداره در سال ۹۹ شامل مواردی از جمله اصلاح و نهاییسازی برنامههای عملیاتی سال ۱۳۹۹، همکاری برای رفع مغایرتهای عملکرد (حق‌بیمه صادره و خسارت پرداختی) سال ۱۳۹۸، پیشبینی صورت سود و زیان، ترازنامه و جریان وجه نقد (منابع و مصارف) سال ۱۳۹۹، تهیه و تنظیم گزارش هیأت‌مدیره به مجمع عمومی سالیانه سال ۱۳۹۸، طراحی شاخصهای مؤثر در راستای ارزیابی رشتهای و شعب، اصلاح و بهبود مدل ارزیابی عملکرد، ارائه گزارش شاخصهای عملکردی به صورت ماهانه، تهیه گزارش افزایش سرمایه شرکت از ۲۸۵۰ به ۳۰۶۵۰ میلیاردریال، تدوین برنامههای عملیاتی سال ۱۴۰۰، بودجه‌ریزی سال ۱۴۰۰، پیشبینی صورت سود و زیان سال ۱۴۰۰، تهیه گزارش‌های جلسات شورای مدیران و در نهایت تهیه گزارش‌های مدیران ارشد می‌شود فعالیت‌های جاری این اداره می‌شود.
اداره سیستم‌ها و روش‌ها
به طور کلی فعالیت‌ها و دستاوردهای اداره سیستم‌ها و روش‌ها در حوزه‌های معماری سازمانی، تدوین، بازنگری و نهاییسازی آیین‌نامه‌های سازمانی، تدوین، بازنگری و نهاییسازی دستورالعمل‌های کاری و اجرایی، طراحی فرآیندهای سازمانی در قالب استاندارد BPMN تقسیم‌بندی می شود.
فعالیت‌های این اداره در سال ۱۳۹۹ شامل این موارد بوده معماری سازمانی، تدوین، بازنگری و نهاییسازی آیین‌نامه‌های سازمانی، تدوین، بازنگری و نهاییسازی دستورالعمل‌های کاری و اجرایی، طراحی فرآیندهای سازمانی در قالب استاندارد BPMN ، نظام پیشنهادها و تهیه گزارش‌های موردی.
بخش دیگری از فعالیت‌های این اداره متمرکز بر عارضه‌یابی و ممیزی فرآیندها و واحدهای سازمانی است که در سال ۹۹ این فعالیت‌ها به بازنگری مدل عارضه‌یابی واحدهای سازمانی بیمه ملت، عارضه‌یابی مدیریت مالی، عارضه‌یابی شعب بیمه ملت، عارضه‌یابی مدیریت اتکایی، عارضه‌یابی فرآیند پرداخت خسارت گروهی بیمه عمر و حوادث، عارضه‌یابی فرآیند اعطای اعتبار شارژ کد گروهی و گزارش‌های موردی اختصاص یافته است.
اداره مطالعات و بررسی‌های اقتصادی
گزارش‌های خروجی اداره مطالعات و بررسی‌های اقتصادی، در چندین دسته از جمله: تدوین مستندات راهبردی و بالادستی شرکت بیمه ملت، امکان‌سنجی محصولات جدید بیمهای، شناسایی الگوهای نوین عملیات بیمه‌گری، تهیه گزارش‌های درخواستی واحدهای فنی/ ستادی و مدیریت ارشد، رصد گزارش‌های آینده‌پژوهی صنعت بیمه جهان، شناسایی فرصت‌ها و چالش‌های موجود در حوزه اقتصادی و صنعت بیمه ایران، جمعآوری داده‌های بیمهای و اقتصادی همراه با تحلیل و ترسیم روند، همکاری در تدوین برنامههای عملیاتی واحدهای فنی و ستادی، تدوین الگوهای کسب‌وکار رشتههای مختلف و همچنین فعالیت‌های جاری طبقه‌بندی می‌شوند.
از جمله مهمترین فعالیت‌های صورت‌گرفته توسط این اداره در سال ۹۹ میتوان به: تدوین سند استراتژی بیمه ملت در افق ۱۴۰۴، امکان‌سنجی محصولات جدید نظیر یونیت لینک زندگی، سایبری، UBI، دوچرخه‌های شهری، درمان خانواده، شناسایی ریسک‌های نوظهور در صنعت بیمه و راهکارهای مقابله، طراحی بیزینس مدل‌های زندگی برای برخی از اقشار خاص جامعه (نظیر زنان خانه‌دار)، بررسی و سناریونویسی تحولات اقتصاد سیاسی ایران، گزارش‌های تحولات رشتههای بیمهای در پی شیوع بیماری کووید۱۹، شناسایی کاربرد ابزارهای اینترنت اشیا در رشتههای مختلف بیمهای، تدوین فرصت‌ها و چالش‌های دورهای بیمه ملت و… اشاره کرد.
