به گزارش تجارت آوا به نقل از روابط عمومی بیمه سرمد، به‌جهت ایجاد آرامش و امنیت خاطر مشتریان و همچنین خدمت‌رسانی مؤثر در ایام نوروز و تعطیلات پایان سال، تمامی شعب این شرکت در سراسر کشور در ایام نوروز از ۲۹ اسفند تا ۱۲ فروردین (به‌جز اول و سیزدهم فروردین و روزهای جمعه) آمادۀ خدمت‌رسانی به مشتریان و بیمه‌گزاران هستند. همچنین مرکز تماس با شمارۀ ۱۵۱۶ نیز از ساعت ۷ صبح تا ۱۲ شب آمادۀ پاسخگویی می‌باشد.
لازم به ذکر است شرکت‌های ارزیابی خسارت «ایرانیان پوشش» به‌صورت شبانه‌روزی، شرکت «همراه بیمه خلیج فارس» همه‌روزه از ساعت ۹ تا ۱۵، و شرکت «سامان‌نگار» طبق جدول زیر فعال و آمادۀ خدمت‌رسانی می‌باشد:
| تاریخ | ساعت کاری |
| ۲۹ اسفند | ۹ صبح تا ۱۴ |
| ۱ فروردین | تعطیل |
| ۲ تا ۴ فروردین | ۹ صبح تا ۱۴ |
| ۵ تا ۱۲ فروردین | ۸ صبح تا ۱۸ |
| ۱۳ فروردین | تعطیل |
