ایجاد فرآیند سیستماتیک جمع آوری اطلاعات مزیتی برای سنجش نیازهای مشتریان بانک ایران زمین است

بانک ایران زمین

۳۱فروردین

ایجاد فرآیند سیستماتیک جمع آوری اطلاعات مزیتی برای سنجش نیازهای مشتریان بانک ایران زمین است

مفهوم کلمه “تجربه مشتری” یکی از مفاهیمی است که در کسب و کارهای امروزی از اهمیت بالایی برخوردار است. تجربه مشتری نتیجه ی درک مشتری از تعامل با یک کسب و کار یا سازمان است. می توان گفت از زمانی که یک فرد به عنوان مراجعه کننده یا درخواست کننده خدمات وارد یک کسب و کار، سازمان یا فضای مجازی و اینترنت می شود، تا زمانی که تعامل بین مشتری و مجموعه به پایان می رسد، این مفهوم شکل می گیرد.

۳۱فروردین

در راستای تعامل بیشتر برنامه ریزی شد؛

دادن حق تصمیم به مشتری با “تسهیلات انتخاب” بانک ایران زمین

از آنجا که مدیریت بانک می بایست با تفکر مشتری مداری اداره شود و پرداخت تسهیلات نیز می بایست بر اساس شرایط مشتری صورت گیرد، به همین منظور بانک ایران زمین تسهیلات انتخاب را تعریف و اجرایی کرده است که در قالب تسهیلات انتخاب این بانک به مشتریان خود این حق را می‌دهد که در انتخاب نوع و شکل دریافت تسهیلات با توجه به نیاز و توان پرداخت شان تصمیم بگیرند.

۳۰فروردین

نیروی انسانی متعهد عامل پیشرفت بانک ایران زمین

به منظور تبیین سیاست ها و برنامه های سال ۱۴۰۱ و بررسی عملکرد شعب استان های اصفهان ،قم ، مرکزی و چهارمحال و بختیاری در سال گذشته، جلسه ای با حضور مدیر و روسای شعب منطقه برگزار شد.

۳۰فروردین

مدیریت قوی در حوزه ارتباط با مشتریان ایران زمین

بهبود خدمات مشتری و کمک به حفظ مشتری و رشد فروش، نیازمند یک مدیریت قوی در حوزه ارتباط با مشتری است. کارکنان بانک ایران زمین حفظ کامل اطلاعات و حریم خصوصی مشتریان، سهام‌داران، رقبا و کارکنان را از جمله وظایف خود می دانند و با استقبال از پیشنهادات سازنده و نقد صحیح مشتری در مقام راهکاری مناسب برای رشد و ارتقای خدمات بانکی تلاش دارند.

۲۹فروردین

تعداد مخاطبین بانک ایران زمین، در مدار رشد

مدیر روابط عمومی بانک ایران زمین، با اشاره به حرکت رو به رشد مخاطبین و مشتریان بانک ایران زمین گفت: در عصر دیجیتال تعریف مشتری و مخاطب دچار تغییر شده است و مدیریت تجربه مشتری به یک استراتژی حائز اهمیت تبدیل شده است.

۲۸فروردین

حق انتخاب مختص مشتریان بانک ایران زمین است

حق انتخاب داشتن یک اصل برای همگان است. چرا که سبب می شود خودی نشان دهیم و احساس توانایی و اعتماد به نفس داشتن پویایی و نشاط را در ما ایجاد می‌ کند. بانک ایران زمین در راستای بانکداری باز و مشتری‌مدار، طرح تسهیلاتی را با شعار «تسهیلاتی به انتخاب تو» با نام "انتخاب" را آغاز کرد.

۲۴فروردین

اعلام نرخ حق الوکاله بانک ایران زمین در سال ۱۴۰۱

با تصویب هیأت مدیره، نرخ حق الوکاله بانک ایران زمین برای سال ۱۴۰۱، حداکثر ۳% تعیین شد.

۲۱فروردین

حضور فعال و چشمگیر بانک ایران زمین در زمینه بانکداری الکترونیکی

بانک ایران زمین درک درست و به موقعی از بانکداری الکترونیکی داشته و در این عرصه حضوری فعال و چشمگیر دارد و با هدف جلب رضایت مشتریان، از ظرفیت بانکداری الکترونیکی نهایت استفاده را به عمل آورده است و خدمات الکترونیکی بانک ایران زمین به اندازه‌ای گسترده و چشمگیر است که مراجعه مشتریان بانک را به حداقل ممکن کاهش داده است.